2024-01-17

數位世界「驗證程序」之 "死亡纏繞"，或曰 "糾結輪迴" …

情境：要在 Google Pixel Watch 2 手表上，綁定 Google Pay 中信 VISA 卡，此綁定需要通過驗證程序。

作為參照，在綁定另一家銀行信用卡時，只傳了一個手機簡訊驗證碼，輸入後即完成綁定。

但在中信 VISA 卡的驗證，我歷經了什麼 … 如下：

1. 在 Google Pay App 中，引導了 4 種連繫訊息，但嘗試後只有一項「致電中國信託」可往下走。

2. 致電的結果是 —— 電話語音選單式客服（人類史上體驗最差的客服方式），中間冗長的等待聆聽和輸入選擇號碼就不提細節了。

3. 電話語音客服取得的巨大最終成果是：用簡訊傳了一個線上文字客服的網址給我，一切要重頭開始。（幸好我警覺，我需要改用 PC 來進行文字客服，不然，這次最後我應該還是會驗證失敗）。

4. 在 PC 上用瀏覽器開始進行文字客服，進入的是和語音類似的「文字選單客服」，中間又是繁瑣地詢問一堆問題，包括新的問題、之前在語音客服已回答過的問題、網銀的帳號／密碼／卡號、，以及我是真人的驗證碼（但此時客服卻不是真人） ... 等。

5. 好不容易通過後，以為就要完成了，才發現，上面其實只是「文字客服」的前半段，接下來告訴我要進入「轉真人文字客服」。在轉真人之前，且警告我要把上面的文字客服對話內容全部複製起來，自行貼到另外地方，提示等會會用到！！！（要理解這 "複製對話內容" 的用途還真難，而結果是：後面根本沒有用到）。

6. 下半段真人客服的過程也很複雜，過程不敘述，但基本歷經了網路驗證訊息讀取不到、重啟 APP 多次、重啟手機一次 … 等，最後才驚險地綁定成功。

老實說，因為公司園區裏只有 7-11，而我 Google Pay 另外綁定的兩張卡 7-11 都不支援，才無奈地還是花時間來綁定中信卡。

我知道中國信託可以合理的說，網路詐騙太猖獗，所以安全第一，但即使這理由我信了，上述這標準流程這也太 "纏繞" 了 …